Estorno
Em réplica
Guarulhos - SP
10/12/2021 às 21:18
ID: 134577467
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMandei e-mail para cancelar a matricula do meu filho, meu filho não conseguiu usar a academia por causa deles, que nunca tinha vaga no horário que eu conseguia levar ele, e eles ainda não querem nem me estorna o valor da matrícula.
Já mandei outros e-mail e ate agora ninguém respondeu.
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Resposta da empresa
24/01/2022 às 10:14
Olá Jennifer, tudo bom?
As aulas de natação são agendadas com 12h de antecedência. Se a aula que você deseja fazer começa às 20h, você iria marcar presença nessa aulas às 8h.
Por conta do seu filho não ter utilizado nossos serviços, nós cancelamos seu plano sem tem a necessidade que ser cobrada a próxima parcela. Terminando então, de imediato com seu contrato. Não conseguimos realizar o estorno do seu contrato, tendo em vista que quando a senhora solicitou o cancelamento, já tinha se passado 7 dias após a compra.
Atenciosamente,
Academia Gaviões.
Réplica do consumidor
31/01/2022 às 07:05
Claro que eu foi depois dos 7 dias né, eu tentei mais de 1 semana marca natação pra ele, e sim abre com 12 horas antes, porém assim que vcs abrem já não tem mais nenhuma vaga
Vocês vende um plano aonde não tem nem mais vaga para as crianças utilizar.
Demoraram 1 ano pra me responder, e vem me responde a mesma coisa de antes.
Me arrependo profundamente de ter colocado meu filho na gaviões!