Falta de Higiene e Atendimento na Academia *****
Resolvido
São Paulo - SP
06/05/2026 às 20:51
ID: 247929947
Na academia *****, RARAMENTE oferecem sabão para lavar as mãos no banheiro masculino, ou seja, falta higiene básica, imagine higienização essencial!!!
Na recepção, informam que não podem fazer nada. E na administração nunca tem gente disponível pra atendimento!!!
A galera chega da rua e não tem onde lavar as mãos!!!
A galera treina e não tem como higienizar as mãos!!!
Isso é uma grande falta de respeito com os clientes!!!
Estarei pesquisando uma forma de formalizar uma denúncia junto ao órgão responsável pela salubridade dos estabelecimentos em breve!!!
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 11:49
Olá, Thiago. Tudo bem?
Lamentamos pela percepção causada e agradecemos por compartilhar esse ponto conosco. Higiene e abastecimento dos itens básicos da unidade são temas que levamos com bastante seriedade.
Realizamos a validação junto à gestão da unidade Ipiranga e fomos informados de que não há falta recorrente de materiais de limpeza ou sabonete nos banheiros. No entanto, em horários de maior fluxo, pode acontecer de algum dispenser esvaziar momentaneamente até que seja feita a reposição pela equipe responsável.
De toda forma, entendemos completamente o desconforto causado na ocasião relatada, principalmente por se tratar de um item essencial para a experiência e bem-estar dos alunos. Seu apontamento já foi reforçado internamente com a unidade para intensificarmos as rotinas de vistoria e reposição, especialmente nos horários de pico e finais de semana.
Agradecemos novamente pelo feedback, pois ele nos ajuda diretamente na melhoria contínua dos nossos processos e atendimento.
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 16:34
Superou as expectativas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9