Fecharam a academia comigo lá dentro!

Prezado Matheus,

Primeiramente gostaríamos de esclarecer alguns pontos elencados no seu e-mail, vejamos:

O nome Academia Gaviões 24hrs é a marca da rede de academia, assim todas as unidades franqueadas ou não utilizam desta marca e expõe em sua unidade.

A marca se caracteriza por sinais, símbolos ou logotipos que tem por objetivo estabelecer uma distinção entre produtos ou serviços para que o consumidor possa diferenciar os produtos e/ou serviços oferecidos quando tiverem finalidade idêntica ou semelhante.

A marca Academia Gaviões 24hrs é utilizada como ferramenta fundamental para determinar seu diferencial de mercado, identificando para outros alunos a qualidade do serviço a ser prestado, pois além de identificar a origem a academia, ela evita que terceiros bem ou mal intencionados peguem carona no sucesso comercial.

No site da Academia é possível observar que há descrição de todas as unidades, com o seu devido horário de funcionamento e endereço. Bem como, é de clara observação que simples pesquisa no google é possível encontrar o endereço da unidade e seu horário de funcionamento.

Pontuamos que a rede Academia Gaviões 24h, com sua marca, está no mercado a mais de 30 anos, sempre atuando no mercado obedecendo todas as determinações judiciais, assim nunca imputando a seus alunos nenhuma propagando enganosa.

Com relação a situação relatada, a academia já entrou em contato com os profissionais que lhe atenderam no dia e advertiu os mesmo sobre fato.

Diante desta explanação, informamos que a academia oferece um novo avulso, para que possa utilizar em qualquer unidade da rede.

No mais, ficamos a disposição para eventuais duvidas e questionamentos.

Assim que possível confirme o recebimento deste e-mail.

Qualquer dúvida estou à disposição.

Att.,

Dr Marcella Rimi

OAB/SP *******

Prezada Dra. Marcella Rimi

Agradeço pelo seu retorno e posicionamento sobre o fato.

Uma única coisa que vou continuar rebatendo referente ao caso. Como citei, a unidade Mooca informa em seu site oficial que a unidade é 24/07 de funcionamento, ou seja, 24 horas. Entretanto, não estou dizendo sobre o 24horas sobre a logomarca, e sim sobre as informações sobre a unidade no site.

Bom dia, Matheus!

No dia 22/05 às 15:05 entramos em contato com o senhor via e-mail no *******, não obtivemos mais respostas para o esclarecimento de quaisquer dúvidas.

Nossos consultores informam sobre o horário de funcionamento em todas as compras, visitas ou dúvidas geradas. No nosso site foi retirado a informação que poderia confundir nossos clientes, nos desculpamos e prezamos por melhorias contínuas com seu feedback. Agradecemos e queremos que o senhor volte a treinar conosco.

Atenciosamente,
Lucas Guerra/Equipe Reclame Aqui Academia Gaviões

Olá,

Agradeço pelo posicionamento!

Fui utilizar minha diária reembolsada e não consegui, como devo proceder referente a isso?

No ******* da reclamação, não foi mencionado meu reembolso

Boa tarde, Matheus!


Novamente entrei em contato no ******* para lançarmos o avulso na data e unidade desejada pelo senhor.
A Academia Gaviões preza por cumprir com todas negociações e protocolos, sempre mantendo bom senso e a exclusividade de nossos clientes, e alunos.


Atenciosamente,
Lucas Guerra/Equipe Reclame Aqui Academia Gaviões