Fui cobrado indevidamente após o fim do meu plano anual na academia
Não respondida
Araguaína - TO
28/09/2026 às 20:51
ID: 260293939
Contratei um pacote anual na academia. Faltando três meses para o término, precisei interromper minha frequência por motivos pessoais. No aplicativo não havia qualquer informação sobre renovação automática do contrato, tampouco recebi aviso, e-mail ou mensagem a respeito. Estava aguardando apenas o encerramento do plano anual. No entanto, após o fim do contrato, foi debitada uma mensalidade na modalidade recorrente.
Ao reclamar, fui informado de que não seria possível o estorno, sob a alegação de que o plano continuava o mesmo e que o cancelamento deveria ser solicitado com cinco dias de antecedência. Mas como cancelar algo que já havia terminado?
Assim que percebi a cobrança no cartão, entrei em contato imediatamente com a equipe da academia. Porém, o atendimento foi moroso e insistiram que a mudança de plano anual para mensal era apenas nomenclatura, afirmando ainda que o contrato estaria acima da lei, negando o direito de solicitar devolução em até sete dias.
Essa prática facilita ganhos indevidos: trata-se de uma renovação automática sem aviso prévio, mesmo eu não estando frequentando a academia.