Não consigo usar meu TotalPass por pendência e a academia não me explicou o cancelamento
Não respondida
Taboão da Serra - SP
28/09/2026 às 14:19
ID: 260249993
Olá, Gaviões'.
Estou entrando em contato para solicitar uma análise da minha situação junto à academia'. Tenho uma pendência recente, de aproximadamente um mês, e gostaria de encontrar uma forma que vocês possam me ajudar .
Recentemente adquiri o **TotalPass com o objetivo de voltar a treinar**, e verifiquei que a Gaviões faz parte da rede disponível pelo benefício'. Porém, ao tentar utilizar o TotalPass, fui informada de que existe uma pendência vinculada ao meu cadastro na academia'.
Tenho interesse em resolver essa situação e continuar treinando na Gaviões. Porém no mês que está sendo cobrado eu mal conseguir ir treinar pois havia me acidentado de moto . Eu tentei fazer o cancelamento porém houve um erro de comunicação onde não foi me explicado que teria que enviar e-mail para isso . Então eu não conseguir cancelar e ficou cobrando o valor da mensalidade , sendo que quando fiz o plano justamente pedi sem fidelidade para não ter esse transtorno , e também não fui informada que era tão complicado pedi cancelamento.
Peço que analisem meu caso e me informem se existe alguma possibilidade de negociação para que eu possa utilizar o TotalPass e voltar a treinar normalmente'.
Aguardo um retorno e espero que possamos encontrar uma solução'.