Qualidade no serviço prestado - contratação de plano

Resolvido
Recife - PE
05/05/2026 às 14:52
ID: 247778229
Fiz uma solicitação de contrato em ***** para uso em todas as academias do Brasil com exceção das premium me é me matricularam local, quando viajei e fui usar jurando que podia usar fui barrado, e para que eu conseguisse usar a atendente da unidade de ***** de nome ***** ou *****, não lembro bem, para tentar resolver o problema me transferiu para unidade de ***** para que assim eu consiga mudar meu plano, péssima experiência pode ser a melhor acabemia do mundo se o atendimento é de 5 é mesmo que nada.
A atendente de ***** me informou que depois que o plano era feito eu tinha que falar pelo WhatsApp, engraçado faço plano presencial na hora de resolver erros que a unidade cometeu eu que tenho que ir atrás para resolver, por falar no WhatsApp de contato o
Atendimento péssimo desse WhatsApp, uma academia tão boa com um atendimento de 5 qualidade, triste isso, os profissionais fizeram minha contratação errada aí depois eles não resolvem pessoalmente e me manda falar em um WhatsApp que não funciona. Hoje minha suituaçao sou de ***** e matriculado em ***** pois na minha unidade que matriculei e moro não conseguiu resolver. Seria cômico se não fosse trágico isso.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 11:57
Olá, tudo bem?
Anderson, agradecemos sinceramente por toda a conversa e pela forma respeitosa e construtiva como trouxe seus apontamentos.
Ficamos felizes em saber que a situação foi resolvida e, principalmente, em receber seu reconhecimento sobre a estrutura da rede e o atendimento prestado pela unidade de João Pessoa. Seus feedbacks foram muito importantes e já foram direcionados internamente para nossos alinhamentos de melhoria contínua.
Seguimos à disposição sempre que precisar e, se possível, pedimos também que avalie nosso atendimento no Reclame Aqui. Sua avaliação é muito importante para nós! 😊
Consideração final do consumidor
11/05/2026 às 12:08
Problema resolvido!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9