Solicitação de Cancelamento de Matrícula Ignorada e Cobrança Indevida
Resolvido
Fortaleza - CE
08/06/2026 às 02:35
ID: 250751123
Abri solicitação de cancelamento de matrícula no dia 27/05, dia 28/05 adicionei os dados que solicitaram. Dia 05/06 havia lançamento da mensalidade no meu cartão de crédito mesmo após minha solicitação de cancelamento decorridos 7 dias úteis após a solicitação.
Solicito estorno desse processamento.
Grato.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 14:24
Olá, Rodolffo! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado durante o processo de cancelamento.
Verificamos sua solicitação e identificamos que o cancelamento do plano já foi realizado. Além disso, a cobrança mencionada foi estornada, conforme solicitado.
Estamos trabalhando continuamente para tornar nossos processos cada vez mais ágeis, transparentes e simples, inclusive com melhorias no fluxo de cancelamento, para proporcionar uma experiência melhor aos nossos alunos.
Ficamos felizes por termos conseguido resolver sua solicitação. Caso precise de qualquer apoio adicional, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Academia Gaviões
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 10:58
Feliz com a solução. Obrigado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10