Trancamento Matrícula - Sem atendimento SAC

Olá, Rogério!

Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pela experiência que você teve ao buscar atendimento. Analisamos seu caso com atenção e reconhecemos que o suporte prestado não esteve à altura do que esperamos oferecer aos nossos alunos.

Entendemos que situações relacionadas à saúde exigem ainda mais atenção e acolhimento, principalmente quando o aluno já está enfrentando um momento delicado em sua recuperação.

Após nosso contato, conseguimos conversar melhor sobre o seu caso e alinhar uma solução para que você não seja prejudicado durante esse período. Conforme acordado, seu plano permanecerá trancado até a consulta médica agendada para o dia 25/06, evitando a geração da mensalidade prevista neste intervalo.

Também combinamos que, após a consulta, você nos encaminhará a documentação médica atualizada para que possamos dar continuidade ao atendimento da forma mais adequada às orientações do profissional responsável.

Agradecemos também pelas sugestões compartilhadas durante nosso atendimento. Elas foram registradas e serão encaminhadas internamente para avaliação, pois acreditamos que ouvir nossos alunos é fundamental para a evolução dos nossos processos.

Rogério, permanecerei acompanhando seu caso pessoalmente e fico à disposição para qualquer necessidade até a conclusão do atendimento.

Atenciosamente,

Equipe Academia Gaviões