Gaviões Academia

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/06/2026 às 08:50

ID: 251720035

Prezados,

Gostaria de registrar uma reclamação formal referente à falta de retorno sobre uma solicitação realizada há mais de um mês.

No dia 15/05/26, por volta das 14h, esqueci um dos lados do meu fone de ouvido em um aparelho da unidade Gaviões Marginal Tietê.

No mesmo dia, iniciei atendimento via WhatsApp pelo número *****, informando o ocorrido e enviando fotos do aparelho utilizado e do fone, com o objetivo de facilitar a localização. Após diversas tentativas sem solução, fui orientada a tratar diretamente com a unidade.

Em 21/05/26, conversei pessoalmente com a líder *****, que informou que o fone não havia sido entregue na recepção e que solicitaria a verificação das imagens das câmeras para identificar o que havia ocorrido. Na mesma data, passei a me comunicar pelo número ***** e novamente enviei as fotos do aparelho e do fone.

Desde então, o único retorno recebido foi que o objeto não foi entregue na recepção. Até o momento, não fui informada se as imagens foram efetivamente analisadas, qual foi o resultado da análise ou se houve alguma tentativa de apuração do ocorrido.

Esclareço que não estou solicitando o envio das imagens, pois compreendo as restrições relacionadas à LGPD e à privacidade de terceiros. Entretanto, solicito formalmente que a academia realize a verificação das gravações do período informado e me forneça um posicionamento conclusivo sobre o resultado da apuração.

Caso seja necessário, coloco-me à disposição para comparecer presencialmente em data e horário previamente agendados para acompanhar a análise das imagens de forma compatível com a legislação de proteção de dados.

Solicito, por gentileza, uma resposta formal no prazo de 5 dias úteis informando:

1. Se as imagens do dia 15/05, por volta das 14h, foram verificadas;
2. Qual foi o resultado da análise realizada;
3. Caso a análise não tenha sido efetuada, qual o motivo.

Agradeço antecipadamente e aguardo retorno.

Atenciosamente,

*****