Atraso na entrega, informações incorretas e mau atendimento na compra de biquíni.
Não resolvido
Foz do Iguaçu - PR
24/10/2025 às 12:58
ID: 230168601
Tive uma péssima experiência de compra. Fui informada das possibilidades de envio, escolhi a que era condizente com o prazo que eu precisava, porém, após realizar o pagamento fui informada que seriam necessários mais 8 dias para produzir o biquini. Solicitei auxilio quanto a isso e fui tratada de forma passivo agressiva, sem nenhuma vontade da parte da marca em me auxiliar. Hoje já é o oitavo dia útil e não tenho nem noticias do pedido. Já tinha visto comentários a respeito disso, mas resolvi ignorar. Minha dica é NÃO COMPREM! Não é uma marca séria.
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Resposta da empresa
24/10/2025 às 13:24
Olá, tudo bem?
Uma pena que justo a sua experiência de compra tenha sido ruim em meio a tantas outras boas.
Informo que os nossos prazos não são omitidos e fica a critério das nossas clientes optarem por concluir a compra ou não. Como você bem informa, o prazo são de 8 dias ÚTEIS. Ou seja, não consideramos finais de semana e feriados ( ******* que dia 20/10 foi feriado do comércio. ) Explico isso, pois sinto que algumas clientes tem dificuldade de entender sobre dias úteis e não úteis. No mais, se hoje realmente for o 8 dia útil, último dia final para a produção do seu pedido, ainda estamos dentro do prazo correto? Então não vejo motivos reais ou suficientes pra tamanha ação.
Lembramos também que caso esteja insatisfeita com o serviço que foi solicitado, você também pode optar pela desistência do pedido. Também temos essas informações disponíveis no nosso Instagram ou no nosso site. Reforço que se nos damos tal prazo pra confecção das peças e pq realmente precisamos de tal prazo pra fazer e que não omitimos essas informações na hora da compra.
Qualquer dúvida estaremos à disposição.
Consideração final do consumidor
28/10/2025 às 19:44
Péssima experiência de compra pois as informações não são dadas de forma clara e demora MUITO para chegar. Tive que pedir o codigo de rastreio (não me enviaram antes) e hoje ja é o 4o dia após o envio e ainda não está disponivel nenhum registro na transportadora. A resposta dada aqui pela loja prova meu ponto de que o atendimento é baseado em passivo-agressividade, com a premissa de que o cliente não compreendeu e não a loja que não deixou explícito. Não recomendo!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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