Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

20/02/2025 às 16:29

ID: 210459045

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra dia *****, dia ***** ainda não havia sido enviado, no site não fala nada sobre pré venda! Não iria chegar mais a tempo da minha viagem, pedi o cancelamento, até o momento não recebi meu dinheiro de volta, paguei por pix, atendente pelo WhatsApp e mal educada e debochada! Não recomendo essa loja pra ninguém!

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Resposta da empresa

20/02/2025 às 16:34

Olá, novamente!
Sendo bem breve no retorno, tanto o pedido (que tinha prazo de chegada até dia 21/02) quanto o estorno estão dentro do prazo estabelecido. Prazo de estorno esse estabelecido pelo código de defesa do consumidor, que especificamente nesse caso a provaria cliente deu um Google pra se informar.
O único problema aqui nessa venda foi a cliente ser impaciente/insistente querendo ser mais especial que qualquer outra cliente nossa.

Caso dê o prazo de estorno e vc não tenha recebido o reembolso, ficaremos felizes em atender novamente.
No mais, está tudo certo, obrigada.

Réplica do consumidor

20/02/2025 às 21:06

Não sei como vcs ainda tem clientes! Vc é extremamente mal educada, chega ser vergonhoso as suas respostas em todas as reclamações aqui, que não são poucas e todas apontam a sua falta de educação!

Réplica da empresa

20/02/2025 às 21:08

Ta certo, vamos buscar melhorar. Obrigada

Réplica do consumidor

20/02/2025 às 21:10

E sobre a sua crítica, te respondo que a alma de qualquer empresa bem sucedida está no sucesso do seu cliente, e fazer com que cada uma sinta-se especial e única! Infelizmente você trata suas clientes como lixo! Que bom que eu nem tive o desprazer de receber o biquíni e cancelei antes de ter maiores decepções!

Réplica da empresa

20/02/2025 às 21:11

obrigada pelo feedback :)

Consideração final do consumidor

19/03/2025 às 06:22

Pessimo

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

19/03/2025 às 18:14

Poxa sentimos muito. Estamos buscando melhorar