******* PARA CANCELAMENTO, MAS SEM ESTORNO.
Respondida
Campinas - SP
18/12/2024 às 10:47
ID: 205009361
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComo o próprio título diz, assim que fiz a reclamação anterior, fizeram contato e confirmei o cancelamento do pedido já que não houve qualquer atualização até aquele dado momento, mas agora depois de dias do mesmo (cancelamento) não recebi estorno do valor pago, e gostaria que fosse concluído pra encerrar essa saga, fora o transtorno, decepção, enfim.
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Resposta da empresa
18/12/2024 às 15:17
Olá, tudo bem?
Uma pena não termos conseguido alcançar suas expectativas. Mas verificamos que seu pagamento foi feito pelo cartão de crédito e o estorno acontece por lá.
Sugiro que entre em contato com a financeira do seu cartão. Se precisar temos o comprovante de estorno.
No mais, nossos canais de atendimento estão disponíveis para solucionarmos qualquer tipo de problema dentro do que é possível fazer.
Obrigada