Entrega de veículo com avarias.
Respondida
Jaboticabal - SP
17/10/2024 às 13:23
ID: 199894497
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei a empresa para fazer o transporte da minha motocicleta. Os erros já começaram desde a retirada da origem que demorou mais que o combinado. A entrega também não ocorreu da forma que estava no contrato por equivoco do motorista que havia esquecido do ponto de destino do veículo. Por fim minha motocicleta que tinha um pouco mais de 200km rodados chegou com avarias e a bateria descarregada por conta da demora e tempo que ficou desligada durante o transporte. Assim que recebi a motocicleta entrei em contato com a empresa enviando video detalhado das avarias, a mesma afirmou que iria comparar com o check list e fotos da entrega do veículo e retornaria. Isso já faz mais de 3 semanas.
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Resposta da empresa
05/11/2024 às 10:15
Matheus,
Desculpe pelo inconveniente de ter que apelar nesta plataforma para ser atendido. Esta não é uma pratica habitual da nossa empresa, conforme comprova nossa reputação nos sites afins.
A Buscarr está no mercado a mais de 20 anos e um dos pilares da nossa empresa e o respeito com nossos clientes, estamos averiguando o motivo que levou o seu caso ficar sem retorno e tomaremos as medidas necessárias. Ainda hoje o senhor será contactado para a resolução do problema. Mais uma vez lamentamos o ocorrido e esclarecemos que atrasos ou transtornos de qualquer natureza representa menos de 3% dos nossos transportes, e estamos trabalhando para diminuir ainda mais.