Não entregou o veículo
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/11/2024 às 18:20
ID: 201098719
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAssinei o contrato para transporte da minha moto e ela foi levada por um guincho no dia 03/10/******* e recebi contato por whatsapp de que a moto chegou na base de destino no dia 15/10/******* e pelo contrato eu tive que pagar o restante do valor do serviço. Disseram que o guincho entraria em contato comigo e ele marcou e desmarcou a entrega várias vezes, demorando muito pra me responder. A Busscar ou Gravitrans também tem me enrolado por dias e ainda não recebi a minha moto até hoje, dia 02/11/*******. Pelo tempo que a moto está parada, isso causa prejuízos a parte mecânica e elétrica, tais como motor, pneus e bateria.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/11/2024 às 10:23
Valdir,
Lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas pelos transtornos, em virtude de se tratar de origem e destino fora de rota habitual, ouve um desencontro de carreta e culminou com o atraso. Consta em nosso sistema que a entrega se deu no dia 04/11 em um novo destino combinado.
Mais uma vez lamentamos o ocorrido e estamos trabalhando para que situações como a do senhor não volte a ocorrer, vamos rever nossos transtime neste tipo de rota, pois nosso intuito e surpreender entregando antes do prazo, como ocorre com mais de 97% dos nossos transportes.