Transporte de veiculo Particular - Empresa Buscarr (CUIDADO)

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Teresina - PI

22/01/2025 às 23:12

ID: 207986597

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Contratei o Serviço de transporte da empresa Buscarr Transporte que também atende pelo nome de GAVITRANS VEICULOS E CARGAS, o transporte de cegonha simples da Cidade de Três Lagoas - MS para Campina Grande - PB, foi prometido transporte de 12 dias porem recebi o carro com 17 dias e para minha surpresa o carro chegou sem funcionar com bateria descarregada com marcas de combustível vazado no carro e tbm sinais que o carro foi todo mexido.
Entrei em contato com a empresa Buscarr que se negou a prestar qualquer tipo de ajuda sinalizando que era um problema interno do carro.
Levei o carro na concessionaria autorizada Honda e lá derem o veredito o carro sofreu uma sobrecarga externa incompatível com sua voltagem e algo que apenas uma ação externa causaria o problema que foi o derretimento do Chicote elétrico central do carro causando um curto geral no carro e queimando também o modulo da Transmissão.
Fiquei 23 dias sem o carro o custo total do Reparo foi de R$9.*******,00 e mesmo após apresentar o laudo da empresa Honda afirmando que o dano foi causado no transporte a empresa Buscarr se negou a prestar qualquer ajuda.
Por fim estou entrando na justiça para requisitar os meus direitos.
A empresa não tem compromisso com o cliente fez diversos tipos de repasse do carro para outras empresas até chegar no destino.
Chegando no destino não fez a vistoria de recebimento do carro, ou seja, já sabendo que se o fizesse iria gerar provas do problema causado no transporte.
CUIDADO NÃO CONTRATEM O SERVIÇO DESTA EMPRESA.

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Resposta da empresa

18/02/2025 às 16:09

A Buscarr Transporte, que está no mercado desde *******, anteriormente com a Razão Social Gavitrans Veiculos e Cargas, atua sempre de acordo com as normas legais. Em *******, passou a adotar a razão social Buscarr Transportes e o nome fantasia correspondente.
O transporte do veículo foi realizado conforme acordado, utilizando caminhão cegonha na modalidade multimodal e compartilhada. Recebemos o veículo para transporte com diversos itens pessoais no interior do veículo, o que dificultou o carregamento, pois alguns motoristas se recusaram a transportá-lo devido à fiscalização. Nessas situações, é necessário retirar o veículo da cegonha para a vistoria dos pertences, conforme exigido pelas autoridades. Caso sejam encontradas substâncias ilícitas, a responsabilidade poderá recair sobre o motorista.
Sobre o problema elétrico, o Sr. Rodrigo alegou, inicialmente, que o dano foi causado por roedores, apresentado laudo supostamente emitido pela Honda e com fotos de fezes na parte do motor e a solicitação de reparo. A transportadora abriu a regulagem, mas após análise, foi constatado que as fezes estavam presentes antes do transporte, como mostrado no checklist fotográfico feito na origem. Isso comprova que o dano não ocorreu durante o transporte.
Além disso, problemas na parte elétrica não são compatíveis com o transporte em caminhão cegonha, que é adequado para transporte de veículos. A Buscarr Transporte seguiu todos os protocolos e não encontrou falhas operacionais.
Reiteramos que a empresa agiu conforme as normas e lamentamos o ocorrido, mas os fatos apresentados não foram suficientes para aprovação do sinistro. Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos e seguimos comprometidos com a qualidade dos nossos serviços.

Réplica do consumidor

21/02/2025 às 00:06

Prezado(a),

Segue a réplica a esta informação apontada pela empresa A Buscarr Transporte, ou Gavitrans Veiculos
ou Cargas,Busccar

1 Contra fatos não há argumentos, os documentos em anexo - Laudo da concessionaria Honda, concluiu que a avaria e problema causado em meu carro foi devido uma ação externa que ocorreu durante o transporte, a empresa atua de forma leviana em dizer que não possui responsabilidade sobre isso já que estava de posse do carro para o transporte e entregou danificado.

2 A empresa Buscarr não fez a vistoria de entrega do carro conforme consta em contrato, isso demonstra que já estava atuando de forma proposital para evitar ser responsabilizada pelos problemas causados ao carro durante o transporte, ou seja não atua nem conforme o próprio contrato que assinou.

3 A situação apontada de transporte de roupas dentro do carro nada tem haver com qualquer tipo de dano elétrico, mesmo porque o problema foi causado de forma externa e não interna onde as roupas estavam.

Fica evidente a tentativa que a empresa buscarr ou gavitrans ou Cargas busccar de não se responsabilizar pelo péssimo serviço prestado e dano causado ao carro oque gerou um custo financeiro quanto custo emocional e moral.

A responsabilidade de uma empresa de transporte é indenizar e reparar danos causados a terceiros e ao que está sendo transportado.

A responsabilidade civil do transportador é objetiva, ou seja, é independente de culpa, desde que os danos estejam inseridos no risco da atividade de transporte.

O cliente é responsável pelo pagamento do serviço, enquanto a transportadora é responsável por garantir um transporte seguro e eficiente.

Certo de que esta empresa não possui nenhum comprometimento com um bom trabalho e não respeita as leis do consumidor foi judiciado uma ação de reparo financeiro e moral.

Qualquer que venha ser a resposta para tamanho transtorno não irá justificar a ação externa ocorrida no transporte que causou o curto circuito no chicote central do carro.

Fica aqui o relato a todos para não contratar esta empresa pois possivelmente terão grandes transtornos.

Consideração final do consumidor

21/02/2025 às 00:09

Empresa não possui comprometimento com um bom serviço, quer apenas ter o lucro máximo, não irá reparar problemas ocorridos, já possui varias reclamações e fica trocando de nome fantasia para que tais reclamações e problemas relatados não sejam de conhecimento dos clientes. Cuidado não contratem essa empresa.

O problema foi resolvido?

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Nota do atendimento

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