Fita de LED Gaya com defeito após 3 meses de uso, cliente solicita reembolso ou substituição do produto.
Resolvido
Aracati - CE
22/03/2026 às 17:02
ID: 243987841
Em julho de 2025 comprei 3 fitas de led da marca Gaya, paguei mais caro por achar que eram de boa qualidade, instalei há uns 3 meses somente e já tem um led queimado.
Nota fiscal *****, valor total de R$413,61. Quero meu dinheiro de volta ou que envie outra fita nova, não vou ficar no prejuízo, fiz a maior propaganda para o meu marido e agora estou decepcionada.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 09:57
Olá Flávia, tudo bem?
Lamentamos sinceramente pelo transtorno ocorrido.
Reiteramos o nosso compromisso com a qualidade de nossos produtos, embora, ocasionalmente, defeitos possam ocorrer.
Nossa equipe de SAC entrará em contato por e-mail em breve para prestar os esclarecimentos necessários. Caso não visualize nossa mensagem na caixa de entrada, pedimos a gentileza de verificar também a sua caixa de spam.
Atenciosamente,
Equipe Gaya
Consideração final do consumidor
13/04/2026 às 10:41
Enviaram outra fita de led e está funcionando perfeitamente. Atendimento rápido e humanizado. Com certeza fidelizaram uma cliente. Obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10