Perda de funcionalidade de lâmpadas inteligentes devido à descontinuação do aplicativo para iOS, resultando em dinheiro jogado fora.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/04/2026 às 18:11
ID: 246798543
Comprei 6 lâmpadas no mês de novembro ano passado e controlava o funcionamento pelo aplicativo baixado no meu celular (iOS). Desde janeiro o aplicativo deixou de existir para dispositivos Apple e as minhas lâmpadas perderam todas as suas funcionalidades. Não sei dizer se é porque o aplicativo é antigo e não acompanhou as atualizações. Mas, o meu dinheiro investido nas lâmpadas foi jogado fora, já que elas perderam a funcionalidade pra mim que não possuo nenhum dispositivo do Android em casa.
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 08:58
Olá Giulia, tudo bem?
Lamentamos muito o transtorno.
Estamos recomendando aos clientes que usem o aplicativo SmartLife, esse é o matriz do nosso aplicativo e nossos produtos são compatíveis com ele. Será preciso refazer o processo de pareamento, mas você conseguirá utilizar os produtos Smart Gaya sem problema.
Att,
Equipe Gaya.