Gaya LED

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/03/2026 às 15:22

ID: 242747743

No dia 16 de outubro de 2025, fiz uma compra de spots de iluminação para meu jardim, no valor de R$ 6.407,26 para o projeto de iluminação de meu jardim por meio da parceira de vocês Nine Led.

A NF foi emitida com número *****, conforme documento anexo.

Os produtos são da marca Gaya.

Procedida a instalação, o projeto ficou super bonito e adequado, tanto que fiz elogio à funcionária de vocês à respeito. Contudo, algum tempo depois, no dia 28/11, noticiei o problema em um dos spots de iluminação (daqueles que espetos direcionáveis (5W e 7W), tendo a luz entrado água em decorrência da chuva.

Aos poucos, além desse único, outros iguais começaram a falhar (tenho os vídeos) e a entrar água.

Precisei usar outros espetos que tinha do pedido para substituir essas que estavam quebradas e, posteriormente, precisei fazer a aquisição de outro spot, porque eu já não tinha mais em reserva.

Agora em janeiro, mais outro espeto direcionável começou a falhar e outros dois, desta vez, daqueles que são colocados com uma cinta em árvore de debaixo para cima (spot tree).

Confesso a vocês que estou ficando bastante preocupado com esses problemas que têm ocorrido, pois o jardim já está ficando escuro e feito novamente (diferente das minhas expectativas) e um produto como esses não poderiam jamais dar problema em tão pouco tempo, mormente se o uso é para jardim.

Já noticiei a vendedora da Gaya, mais de uma vez, o problema ocorrido, que me disse que ia enviar o problema para os técnicos da loja. Até agora nenhuma reposta. Inclusive, formulei reclamação no Reclame Aqui em 27/02 em face da Nine, mas nenhuma resposta.

Gostaria que a questão fosse resolvida, com urgência, porque já tivemos custo extra com eletricista para substituição das peças e, agora, me deparei com novos spots com problemas.

Não é a qualidade que esperava e que vocês prometem, pois spot de jardim não é para entrar água.

Espero resolver a questão, sem a necessidade de ter que tomar medidas judiciais e em outros órgãos a respeito, de modo que, em caso de negativa, serei obrigando a denunciar a empresa e ajuizar ação judicial para cobrar meus direitos.