Estorno não realizado após devolução do produto e semanas sem solução
Não respondida
Lauro de Freitas - BA
13/05/2026 às 12:37
ID: 248529637
Realizei uma compra no dia ***** no valor de R$ 846,00. O produto chegou no dia ***** e, assim que recebi, informei imediatamente que não queria permanecer com a compra devido às condições em que o produto chegou.
Após muita demora e dificuldade no atendimento, finalmente enviaram o código de devolução e eu postei o produto no mesmo dia em que recebi esse código.
No dia ***** fui informada pela empresa de que o estorno seria realizado no cartão em até 7 dias úteis. O prazo passou há muito tempo e até hoje não recebi o valor de volta, nem o comprovante do estorno.
Além disso, cada vez uma pessoa diferente responde, pedem as mesmas informações novamente e o problema nunca é resolvido. Já enviei *****, comprovante de pagamento, número do pedido e todas as informações solicitadas diversas vezes.
Estou há semanas tentando resolver algo simples e me sentindo completamente enrolada pela empresa. Quero apenas o meu estorno realizado corretamente e uma posição definitiva.