Entrega percial ao comprado
Respondida
São Paulo - SP
24/08/2022 às 17:53
ID: 149066989
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá, Prezados.
Recebemos no dia 18/08/22 a compra referente ao pedido #******* comprada pela platafoma da Americanas, porém não veio um dos itens que compõem o Kit "1 Tripé reforçado de rosca 3/8. Altura entre 0,6m e 1,9m".
Enviei um e-mail para *******; ******* e abri um chamado na propria plataforma da americanas, mas não obtive retorno ate a presente data.
Preciso receber de uma solução para eceber o item pendente!
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Resposta da empresa
24/08/2022 às 20:53
Olá Carla,
Sentimos muito que não tenha tido retorno da Américanas. De nossa parte acabo de verificar e não encontramos seu e-mail. Nem em nossa caixa de spam. De todo modo, assim que informados pelo Olist, que faz a Intermediação, que chegou sem tripé, solicitamos a coleta.
Seu tripé foi coletado pelo próprio olist, e imagino que esteja chegando.
Se puder nos contatar no telefone que esta no pedido, ou reenviar o e-mail, encaminhamos os dados da coleta para que possa acompanhar, ok?
Estamos sempre à disposição!