CARRO ZERO INSTALADO GNV COM LUZ DA INJEÇÃO ELETRÔNICA ACESA.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/09/2019 às 19:59
ID: 94965559
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesINSTALEI O GNV NO MEU CARRO ZERO NA GAZCAR *******, COM A CONFIRMAÇÃO DA ATENDENTE QUE ME VENDEU O KIT DA 3 GERAÇÃO, QUE A LUZ DA INJEÇÃO ELETRÔNICA NÃO FICARIA ACESA , MAS APÓS RODAR UNS ******* KM INFELIZMENTE ELA ACENDEU, VOLTEI LÁ E O TÉCNICO DA GAZCAR FEZ ALGUNS TESTE E ME INFORMOU QUE O PROBLEMA SERIA NA MINHA SONDA LOMBDA QUE VEIO DE FABRICA COM DEFEITO (ESTAVA TRABALHADO ACIMA DO NORMAL, ME DEU UM LAUDO) DEVIDO O CARRO ZERO E ESTÁ NA GARANTIA LEVEI NA FIAT E O MECÂNICO ME INFORMARAM QUE A SONDA LOMBDA ESTÁ NORMAL, O MESMO PEDIU PARA EU ANDAR NO COMBUSTÍVEL LIQUIDO QUE A LUZ COM CERTEZA APAGARIA CASO ELA NÃO APAGASSE O PROBLEMA SERIA DA FIAT , APÓS ANDAR 20 KM NO COMBUSTÍVEL LIQUIDO A LUZ APAGOU, POR PRECAUÇÃO ANDEI UNS ******* KM NO COMBUSTÍVEL LIQUIDO E A LUZ NÃO ACENDEU, APÓS MUDAR PARA O GNV A LUZ ACENDE APÓS 10 KM RODADOS ENTÃO ESTÁ CONFIRMADO QUE O ERRO ESTÁ NA INSTALAÇÃO DO GNV E NÃO NA SONDA LOMBDA. MEU MECÂNICO FALOU QUE A LUZ DA INJEÇÃO ELETRÔNICA ACESA NÃO TEM NENHUM PROBLEMA, MAS QUERIA QUE ELES FALASSEM A VERDADE E NÃO INVENTANDO DIAGNOSTICO ERRADO.
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Resposta da empresa
09/09/2019 às 09:10
Bom dia!
Solicitamos ao cliente o retorno a Gazcar para uma avalização do defeito relatado. Reiteramos que em condições normais de funcionamento , a luz de injeção do veiculo não deve ficar acesa ao funcionar no gnv.
Horario de funcionamento: Segunda a Sexta: 08:00 as 17:00hr , Sabado: 08:00 as 12:00hr;
Grato;
Réplica do consumidor
17/10/2019 às 06:29
já fui varias vezes na GAZCAR *******, os técnicos conecta o aparelho no carro e a luz da injeção apaga, mais depois de alguns KM rodados ela volta a ascende, inclusive um amigo que me indicou a CAZCAR, (ele entende bastante de gnv) pediu para ver qual kit que a gazcar instalou no meu carro e ele ficou bastante decepcionado com os componentes instalados no meu carro, segundo ele a GAZCAR caiu o padrão na qualidade das peças, o emulado de bico, corretor de avanço e emulador de sonda lombda são todos de marcas genéricas ( não conhecidas no mercado de gnv) inclusive a caixa comutadora não tem nem marca, segundo ele a GAZCAR antigamente só usava marcas top de linha, tury por exemplo, por esse motivo que era muito caro, agora continua caro e qualidade das peças caiu drasticamente, a unica coisa que ele aprovou foi os fios que estão todos embutidos ajustados dando um ótimo acabamento, segundo ele isso ainda continua padrão.
Inclusive tem um ditado que diz o barato que sai caro, no meu caso o caro que está saindo caro fica minha indignação.
Réplica da empresa
17/10/2019 às 08:33
Bom dia ,
Solicitamos ao cliente Lucas Borges ,o retorno a Gazcar ******* ltda para verificarmos o problema relatado.
Reiteramos que a Gazcar ******* ltda zela pelo bom atendimento e qualidade dos nossos serviços bem como a satisfação dos nossos clientes.
Lembramos que a Gazcar ******* da 2 anos de garantia contra defeitos, provenientes da instalação do kit gnv , com atendimento de 2º á 6º das 8:00 as 17:00 e sábado das 8:00 ás 12:00 .
Atenciosamente Gazcar *******.
Consideração final do consumidor
12/03/2023 às 09:08
Vendi o carro sem resolver
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1