Tenda Gazebo Danificada pelo Vento em Menos de Uma Semana - Solicitação de Reembolso/Substituição
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
25/04/2026 às 17:02
ID: 246954473
Prezados,
Comprei uma tenda tipo gazebo recentemente e, com menos de uma semana de uso, o produto foi danificado pelo vento, mesmo estando montado corretamente.
No momento da montagem, segui as instruções e, inclusive, possuo vídeo que comprova que a instalação foi feita de forma adequada. Ainda assim, fui informada de forma indevida que o problema teria ocorrido por erro de montagem, o que não procede.
Ressalto que se trata de um produto que deve suportar uso externo básico. Um dano em tão pouco tempo indica claramente vício de qualidade ou inadequação do produto ao uso esperado, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Já registrei a solicitação dentro do prazo de devolução (até 04 de maio), porém não estou recebendo retorno nem solução.
Diante disso, solicito formalmente:
reembolso integral ou substituição do produto, conforme meu direito.
Caso não haja solução imediata, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo retorno com urgência.