Cobrança abusiva e estorno de assinatura Premium
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/08/2026 às 08:50
ID: 256025387
Tenho há bastante tempo assinatura Premium no valor de 47,90, mas a partir de 28/07/2026 lançaram o valor absurdo mensal de 249,90, já cobrado por um ano, totalizando 2.990,00. Os telefones ***** e ***** não atendem. Solicito estorno urgente. Sempre considerei essa empresa top, tanto que já recomendei a vários amigos, de que muito me arrependo.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 09:33
Olá, João.
Vi a sua postagem agora há pouco e faço questão de assumir pessoalmente o seu atendimento.
Meu nome é Willian, faço parte da equipe da Gazeta do Povo, e a partir de agora o seu caso está comigo. Quero te dizer que já puxei o seu histórico no nosso sistema para entender exatamente o que houve.
Vou investigar os detalhes do que aconteceu e farei contato com você em breve para conversarmos e darmos uma solução definitiva e justa para isso.
Acompanharei tudo de perto até que a situação esteja 100% resolvida.
Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 10:00
A empresa esclareceu devidamente o ocorrido. Na verdade, eu teria assinalado indevidamente a opção de assinatura vitalícia, sobre a qual teria sido cobrado o valor. Reconheço que o erro foi meu, e me desculpo com a Empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
10/08/2026 às 10:52
Muito obrigado por dedicar um momento para avaliar o atendimento recebido.
Ficamos felizes em saber que conseguimos ajudá-lo(a) e que sua experiência com a Gazeta do Povo foi positiva. Seu retorno é muito importante para nossa equipe, pois nos mostra que estamos no caminho certo e nos motiva a continuar aprimorando nossos serviços e atendimento.
Agradecemos pela confiança e pela oportunidade de atendê-lo(a).
Sempre que precisar, conte conosco.
Atenciosamente,
Equipe Gazeta do Povo