Dificuldade e negativa de estorno no cancelamento de assinatura
Não resolvido
Salvador - BA
12/08/2026 às 10:44
ID: 256260379
Bom dia!
estou a quatro dias tentando cancelar minha assinatura, finalmente hoje 12/08/26 consegui ser atendido por telefone, solicitei o cancelamento, informei que ontem foi enviado a cobrança no cartão de credito ref. a 11/08 a 11/09 e fui informado que o cancelamento foi efetuado, mas o estorno no cartão não poderei ser feito!!!!
Estranho ! toda operação de cartão pode sim ser estornada.
Afinal o pagamento é feito antecipado e se estou cancelando porque tenho que pagar mais um mês para depois cancelar?
Tem coisas que eu não entendo, depois perde o assinante pra sempre e não sabe porque.
É so um desabafo!
Atenciosamente,
Heraldo Carneiro Vilas Boas
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 12:34
Sr. Heraldo, boa tarde.
Foi um prazer falar com você pelo telefone.
Conforme conversamos, analisamos detalhadamente a sua solicitação e esclarecemos todas as informações relacionadas à sua assinatura e aos valores cobrados. Confirmamos que a cobrança está de acordo com o plano e condições escolhidos no momento da contratação.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de verificar o caso e prestar os esclarecimentos necessários. Seguimos à disposição sempre que precisar.
O protocolo deste atendimento é: *****. Ele pode ser utilizado para consultas futuras.
Você também pode contar com nossos canais oficiais de atendimento:
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Central de Atendimento: (41) 3321-5555
Atenciosamente,
Equipe Gazeta do Povo
www.gazetadopovo.com.br
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 12:44
Não tinha nenhum enteresse na devolução da parcela cobrada indevidamente, pois estou a mais de 1 mês tentando cancelar e não conseguia!
Desejo que melhore a forma de cancelamento, assim como é fácil a assinatura!
Infelizmente jamais voltarei a ser um assinante.
Mas boa sorte!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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