Dificuldade para realizar o cancelamento da conta pelo site, WhatsApp e telefone.
Resolvido
Brasília - DF
11/08/2026 às 10:03
ID: 256147947
A Gazeta do Povo não disponibiliza no site o cancelamento da conta. Tentei pelo WhatsApp, mandaram eu ir para o site novamente. Tentei via telefone, falaram que não tinham atendentes disponíveis e mandaram para o site novamente. Ou seja, estão colocando dificuldades para inviabilizar o cancelamento.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 12:26
Olá, Daniel.
Vi a sua postagem agora há pouco e faço questão de assumir pessoalmente o seu atendimento.
Meu nome é Matheus, faço parte da equipe da Gazeta do Povo, e a partir de agora o seu caso está comigo. Quero te dizer que já puxei o seu histórico no nosso sistema para entender exatamente o que houve.
Vou investigar os detalhes do que aconteceu e farei contato com você em breve para conversarmos e darmos uma solução definitiva e justa para isso.
Acompanharei tudo de perto até que a situação esteja 100% resolvida.
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 20:56
Respondeu bem rápido a reclamação, dando solução ao problema. Mas ainda gostaria de sugerir que seja possível pedir o cancelamento pelo site, telefone ou WhatsApp de forma mais efetiva.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
14/08/2026 às 12:41
Olá, Daniel.
Muito obrigado por dedicar um momento para avaliar o atendimento recebido.
Ficamos felizes em saber que conseguimos ajudá-lo(a) e que sua experiência com a Gazeta do Povo foi positiva. Seu retorno é muito importante para nossa equipe, pois nos mostra que estamos no caminho certo e nos motiva a continuar aprimorando nossos serviços e atendimento.
Agradecemos pela confiança e pela oportunidade de atendê-lo(a).
Sempre que precisar, conte conosco.
Atenciosamente,
Equipe Gazeta do Povo