Impossibilidade de cancelamento de assinatura devido à falta de atendimento e comunicação ineficaz

Question

Não consigo cancelar minha assinatura. Entrei em contato pelos dois telefones fornecidos, ninguém atendeu. Entrei em contato via e-mail e me responderam dizendo que haviam tentado me ligar, mas eu não atendi. Se me ligaram, de fato, não pude atender no momento. Se eles não atendem por meio dos dois números fornecidos, então que finalizem o cancelamento via e-mail mesmo.

Accepted Answer

Olá, Emanueli.

Vi a sua postagem agora há pouco e faço questão de assumir pessoalmente o seu atendimento.

Meu nome é Ricardo, faço parte da equipe da Gazeta do Povo, e a partir de agora o seu caso está comigo. Quero te dizer que já puxei o seu histórico no nosso sistema para entender exatamente o que houve.

Vou investigar os detalhes do que aconteceu e farei contato com você em breve para conversarmos e darmos uma solução definitiva e justa para isso.

Acompanharei tudo de perto até que a situação esteja 100% resolvida.

Impossibilidade de cancelamento de assinatura devido à falta de atendimento e comunicação ineficaz

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor