Impossibilidade de Cancelamento e Cobrança Indevida de Assinatura Digital Ilimitada

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/05/2026 às 11:27

ID: 249820545

Gostaria de cancelar minha assinatura de acesso digital ilimitado. Tentei abrir ticket 2 x solicitando o cancelamento. Aproveitei o tempo do desconto e vi q não consigo acessar o conteúdo... Por falta de tempo...e então quero cancelar. Porém, além de não cancelarem...me cobraram o valor atualizado

Compartilhe

Resposta da empresa

28/05/2026 às 14:05

Sra. Marysol, boa tarde.
Realizamos tentativas de contato para esclarecimentos sobre sua solicitação, porém não obtivemos sucesso.
Para nós, é primordial que nossos assinantes tenham a melhor experiência possível em todos os momentos do relacionamento conosco, inclusive durante o processo de cancelamento da assinatura.
Conforme informado anteriormente, sua assinatura já se encontra cancelada. Respeitamos sua decisão e esperamos poder contar novamente com você em breve.
Registramos todas as interações realizadas e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos futuros.
Sempre que precisar, você pode nos acionar pelos nossos canais oficiais:
Canal Online Gazeta do Povo
Central de Atendimento: (41) 3321-5555
Atenciosamente,
Equipe Gazeta do Povo

Consideração final do consumidor

29/05/2026 às 15:21

São respeitosos. Percebi q eles haviam tentado contato comigo, mas meu celular já direcionava com spam. Resolvemos. Obrigada

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10