Gazeta do Povo

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

10/08/2026 às 12:09

ID: 256050773

Estou tentando cancelar minha assinatura da Gazeta do Povo, porém os próprios canais disponibilizados pela empresa tornam o cancelamento praticamente impossível.

Inicialmente, tentei contato pelo telefone 3321-5555. A mensagem gravada informa que todos os atendentes estão ocupados e orienta o cliente a realizar a solicitação pelos canais disponíveis no site.

Segui, então, a orientação e tentei realizar o cancelamento pelo site. No entanto, não existe uma opção que permita simplesmente cancelar a assinatura.

Na área de atendimento, o processo exige o preenchimento das seguintes etapas:

Solicitar atendimento Produto Tipo de Ticket

Em Produto, existe a opção Cancelar Assinatura. Porém, para prosseguir, é obrigatório selecionar também uma opção em Tipo de Ticket.

O problema é que, independentemente da opção escolhida em Tipo de Ticket, a solicitação não é enviada e o cancelamento não é concluído.

Portanto, temos a seguinte situação: o telefone direciona o consumidor para o site e, no site, o sistema disponibilizado pela própria empresa não permite concluir o cancelamento.

Depois de inúmeras tentativas, fica a impressão de que o processo foi desenhado para criar obstáculos ao cancelamento, levando o cliente ao desgaste e, eventualmente, à desistência.

Solicito o cancelamento imediato da minha assinatura, sem qualquer cobrança posterior à data desta solicitação.

Peço também que a Gazeta do Povo confirme formalmente o cancelamento e regularize seus canais de atendimento para que outros consumidores não precisem passar pela mesma situação.