Reclamação em réplica

Em réplica

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Rio de Janeiro - RJ

09/08/2026 às 15:42

ID: 255997509

nao consigo cancelar assinatura

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Resposta da empresa

10/08/2026 às 09:27

Olá, Erika.

Vi a sua postagem agora há pouco e faço questão de assumir pessoalmente o seu atendimento.

Meu nome é Ricardo, faço parte da equipe da Gazeta do Povo, e a partir de agora o seu caso está comigo. Quero te dizer que já puxei o seu histórico no nosso sistema para entender exatamente o que houve.

Vou investigar os detalhes do que aconteceu e farei contato com você em breve para conversarmos e darmos uma solução definitiva e justa para isso.

Acompanharei tudo de perto até que a situação esteja 100% resolvida.

Réplica da empresa

12/08/2026 às 12:16

Sra. Erika, boa tarde.

Conforme solicitado, confirmamos que o cancelamento de sua assinatura já foi realizado com sucesso, conforme protocolo *****. Seu acesso permanecerá disponível até 25/08/2026, data em que a assinatura será encerrada definitivamente.

Agradecemos o tempo em que esteve conosco e a oportunidade de atendê-lo. Caso tenha qualquer dúvida ou precise de suporte futuramente, nossa equipe estará à disposição para ajudá-lo.

Sempre que precisar, você pode contar com nossos canais oficiais:

https://conta.gazetadopovo.com.br
Central de Atendimento: (41) 3321-5555

Atenciosamente,

Equipe Gazeta do Povo
www.gazetadopovo.com.br