Solicitação de cancelamento de assinatura e má-fé da empresa em não oferecer a opção no app.
Em réplica
Curitiba - PR
01/06/2026 às 22:12
ID: 250292311
Gostaria apenas de solicitar o cancelamento da minha assinatura.
assim como existe uma opção disponível para contratar, deveria haver no app a opção de cancelamento.
porem, de má-fé, a empresa nao te dá a opção. Você precisa "esperar" eles entrarem em contato. Porem ainda nao entraram, e a assinatura continua lá..
aí eu tenho que vir aqui, perder meu tempo, escrever textão, para exercer algum simples que é um direito meu. A Gazeta ficou totalmente descredibilizada com essa postura, nunca mais volto a assinar nada deles.
solicito o cancelamento o mais rapido possivel, meu cpf: *****
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 12:52
Sr. Rodrigo, boa tarde.
Tentamos contato para conversar sobre sua solicitação e prestar os devidos esclarecimentos, mas não conseguimos retorno.
Conforme já informado por e-mail, sua assinatura se encontra cancelada. Agradecemos pelo período em que esteve conosco e respeitamos sua decisão. Esperamos, sinceramente, poder tê-lo novamente como assinante no futuro.
O protocolo deste atendimento é: *****. Seguimos à disposição sempre que precisar, pelos nossos canais oficiais:
https://conta.gazetadopovo.com.br
Central de Atendimento: (41) 3321-5555
Atenciosamente,
Equipe Gazeta do Povo
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 14:38
No aplicativo eu continuo como "assinante" tendo acesso ao conteúdo Premium.
Em nenhum lugar no aplicativo aparece que a assinatura foi cancelada. Já veio 3 atendentes falar comigo tentando me oferecer serviços, mas NENHUM para acertar o cancelamento. Olhei minha caixa de email e não encontrei nada.
Caramba... Para oferecer serviços, promoções, novas mensalidades vocês me encontram bem fácil. Já para cancelar eu tenho que perder tempo abrir reclamação em site de defesa do consumidor...
Logo logo terei que abrir no procon e no juizado especial se vocês continuarem me ignorando e tratando o problema dessa forma.
Reforço: no aplicativo ainda consta como assinante e essa é a única informação que tenho. Não possuo comprovante nenhum de que a assinatura efetivamente foi cancelada.