Ar condicionado com defeito e demora no atendimento
Resolvido
Salvador - BA
26/06/2025 às 15:33
ID: 220624075
COMPREI UM APARELHO DE AR CONDICIONADO (MARCA GREE) COM A EMPRESA DESCRITA E NO ATO DA INSTALAÇÃO FOI DETECTADO UM DEFEITO. ENTRAMOS EM CONTATO COM O SAC DA EMPRESA RESPONSÁVEL HÁ MAIS DE 15 DIAS E NÃO OBTIVEMOS RESPOSTAS, ELES FICAM PEDINDO PARA AGUARDAR A LIGAÇÃO DE RETORNO. (TRATANDO-SE DE UMA EMPRESA ESTAMOS DEPENDENDO DO APARELHO PARA FUNCIONAMENTO DA SALA) E AINDA ASSIM SOMOS OBRIGADOS A AGUARDAR UMA LIGAÇÃO PARA ASSIM, ELES AGENDAREM UMA VISITA TÉCNICA PARA FAZER " REPARO OU TROCA DE PEÇA" DE UM APARELHO NOVO NUNCA USADO. PROTOCOLO *****
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Resposta da empresa
26/06/2025 às 16:10
Muito boa tarde.
Prezada cliente Josie,
Conforme falamos via ligação, iremos seguir com a devolução do produto.
Gentilmente, solicitamos que avalie as tratativas e demandas efetuadas por meio do Site Reclameaqui.
Atenciosamente,
Suporte ao cliente
******* ******* ******* (Opção 3).
WhatsApp*******
Consideração final do consumidor
27/06/2025 às 17:00
DEPOIS DA RECLAMAÇÃO ABERTA, O PROBLEMA FOI RESOLVIDO EM TEMPO HÁBIL
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8