Atraso na entrega da peça do ar condicionado após promessa de urgência
Resolvido
Florianópolis - SC
08/10/2025 às 09:57
ID: 228814997
Foi aberto uma reclamação no dia 29/09/2025 referente a uma peça do ar condicionado que não foi entregue ainda, no mesmo dia 29/09/2025, foi me respondido que a peça iria ser enviada com caráter de urgência.
Hoje já é dia 08/10/2025 e nada ainda da peça chegar, tenho URGÊNCIA para receber a mesma.
Isso é tamanha falta de respeito e responsabilidade com o consumidor.
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Resposta da empresa
08/10/2025 às 10:38
Olá Paulo, muito bom dia.
Conforme informado anteriormente e hoje via WhatsApp, a peça está em rota de entrega.
Estaremos acompanhando até que seja entregue.
Lamentamos muito pelo ocorrido.
Atenciosamente,
Suporte ao cliente
******* ******* ******* (Opção 3).
WhatsApp*******
Réplica do consumidor
08/10/2025 às 10:41
Somente após reclamar novamente aqui se mexem é vergonhoso tanto tempo para resolver
Réplica da empresa
08/10/2025 às 17:56
Olá, muito boa tarde.
Conforme falamos, a peça foi entregue.
Lamentamos muito pelo ocorrido.
Gostaríamos de saber o que achou do nosso atendimento.
Para votar, precisa entrar na plataforma https://*******
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Atenciosamente
Suporte ao Cliente
******* ******* *******, opção 3
Consideração final do consumidor
08/10/2025 às 18:49
Comprei este tipo de ar condicionado por duas vezes e nas duas vieram faltando peças
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1