Compra efetuada e paga, mas mercadoria não recebida até o momento, com falha na comunicação e solução por parte do vendedor e do SAC.
Resolvido
Palmitos - SC
30/03/2026 às 17:56
ID: 244743231
Compra efetuada, paga no cartão de crédito no dia 04/03/2026
nota emitida no dia 10/03/2026
enviado via sedex no correio e até hoje dia 30/03/2026 não recebi a mercadoria, vendedor Laisson diz que solicita solução mas até agora nenhuma solução foi apresentada. Valor da compra R$12.318,00 / nota fiscal numero No ***** SÉRIE: 1
Liguei no ***** me direcionam pro vendedor que rodeia e não consegue oferecer solução.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 18:05
Olá Marcos, muito boa tarde.
Estaremos verificando o que houve com a entrega.
Desde já, lamentamos muito pelo ocorrido.
Atenciosamente
Suporte ao Cliente
0800 648 2323, opção 3
Réplica do consumidor
31/03/2026 às 07:24
aguardando.
Réplica do consumidor
04/04/2026 às 10:58
ainda sem solu\[Editado pelo Reclame Aqui]o, empresa disse que terei retorno na pr\[Editado pelo Reclame Aqui]xima semana, ultrapassando 30 dias do pedido e pagamento.
Réplica da empresa
06/04/2026 às 11:16
Olá Marcos, muito bom dia.
Conforme falamos via WhatsApp, a devolução foi concluída.
Lamentamos muito pelo ocorrido.
Gostaríamos de saber o que achou do nosso atendimento.
Para votar, precisa entrar na plataforma www.reclameaqui.com.br
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Suporte ao Cliente
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Consideração final do consumidor
06/04/2026 às 13:14
A empresa resolveu o problema somente após abertura de reclamação aqui. Antes nenhum suporte era prestado. Obrigado pela solução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8