Geladeira não entregue

Question

No dia 02/12/******* meu pai Crispim Ferreira da Silva comprou uma geladeira eletroctrolux no valor de R$ 4.*******.90.
Ao chegar na Gazin a vendedora Jucineide Silva por conhecer a sobrinha de meu pai retirou a nota no CNPJ que a mesma realizava compras com a mesma,sendo que sem o conhecimento do meu pai e sem o conhecimento dessa sobrinha,a geladeira foi entregue no endereço do CNPJ que recebeu,não devolver a empresa para entregar ao meu pai que comprou e está pagando,a gazin informou ao meu pai que passou para a Matriz até a data de hoje,não deram nenhum retorno,meu pai pagando,sem ter recebido,se o mesmo não passa mal os filhos nunca ia está sabendo dessa situação toda ocorrida.
Pela situação do meu pai queremos só que a empresa Gazin resolva essa situação pois já há três meses e sem retorno, meu pai e leigo,mais os filhos não são,poderíamos entrar com uma ação pedindo indenização por danos materiais e danos morais, mais como o mesmo diz ele só que a geladeira dela ou o dinheiro de volta para poder comprar outra.

Accepted Answer

Prezado cliente.

Conforme falamos por ligação, o produto será recolhido e entregue em seu endereço.

Desde já lamentamos pelo ocorrido.

Gentilmente, solicitamos que avalie as tratativas e demandas efetuadas por meio do Site Reclameaqui.

Atenciosamente,
Suporte ao cliente
******* ******* ******* (Opção 3).
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Geladeira não entregue

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor