Cobrança abusiva e bloqueio indevido de IMEI
Respondida
Rio Branco - AC
05/08/2026 às 15:53
ID: 255635675
Há dois meses fiz a compra de um aparelho celular mas devido a imprevistos infelizmente acabei atrasando o pagamento na segunda parcela. A Gazin tem me assediado constantemente com cobranças e ameaçando bloquear o IMEI do meu aparelho. Isso é um absurdo. Já negociei o débito depois de todo o transtorno que estavam me causando (meu celular ficava bloqueando repetidamente várias vezes durante o dia) e ainda assim estou tendo problemas com isso. Exijo que a Gazin tome um atitude sobre isso!
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 10:48
Olá, Jessimara!
Aqui é a Jhenifer. Foi um prazer falar com você e acompanhar o seu caso.
Compreendemos a sua manifestação e entendemos a sua preocupação diante do transtorno relatado, principalmente em relação ao bloqueio do aparelho e aos contatos realizados durante o período de pendência financeira.
Realizamos contato com você para prestar os devidos esclarecimentos e acompanhar a situação. Conforme alinhado, após a regularização da pendência, o processo de desbloqueio do aparelho seguirá para conclusão, para que você possa utilizá-lo normalmente.
Agradecemos pela oportunidade de analisar o seu caso e reforçamos o nosso compromisso em buscar soluções que proporcionem uma melhor experiência aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade futura.
Atenciosamente,
Jhenifer - Canais Especiais Gazin