Cobrança de garantia estendida não solicitada e dificuldade de contato com a Gazin

Question

Fiz uma compra na Gazin de uma geladeira,dei 1mil reais de entrada e parcelei restante,vendedora muito prestativa, atenciosa mas chegando em casa fui calcular,vi que eles incluíram uma garantia estendida do produto no valor de R$*****, eu estou tentando falar no ***** não consigo,no whatsapp tão pouco preciso de ajuda!!

Accepted Answer

Muito bom dia senhor Anderson, tudo bem?

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno ocorrido e também pela falta de atendimento que o senhor teve. Essa não é a experiência que gostaríamos de proporcionar aos nossos clientes.

Tentamos contato com o senhor por WhatsApp e ligação, porém não obtivemos retorno.

Encaminhamos sua reclamação à loja, que nos informou que realizou o contato e explicou a situação referente à garantia.

Caso ainda tenha alguma dúvida, estamos à disposição para auxiliá-lo através do nosso 0800 ou WhatsApp.

Sua opinião é muito importante para nós! Se puder, gostaríamos muito de saber o que achou do nosso atendimento.

Para avaliar, é simples:
Acesse www.reclameaqui.com.br, clique em Minhas Reclamações, localize sua reclamação e selecione Responder/Avaliar.

Qualquer dúvida, seguimos à disposição!

Atenciosamente,
Maria Alice
Atendimento Canais Especiais Gazin

Cobrança de garantia estendida não solicitada e dificuldade de contato com a Gazin

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor