Cobrança de notebook defeituoso sem solução do problema
Respondida
Bragança - PA
19/08/2026 às 16:13
ID: 256546415
Fiz uma compra de um notebook na loja mandei para lá todos os vídeos que o computador não está funcionando aí chegou a hora de pagar estão me cobrando porém não solucionar o problema do computador que não tá funcionando ou seja eu tô pagando seguro tô pagando tudo certinho e eles não me dão nem satisfação de quando vão ajeitar o computador só vou pagar a parcela se o computador vier é bonzinho para minha mão se não vier bonzinho eu vou entrar com uma ação contra a loja
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 16:38
Olá, Alexandro!
Aqui é a Jhenifer. Foi um prazer falar com você e acompanhar o seu caso.
Entendemos a sua insatisfação e a preocupação em relação ao notebook, principalmente diante da situação relatada e da expectativa de ter o produto funcionando adequadamente.
Para auxiliar na resolução, realizamos as tratativas e os esclarecimentos necessários com você via WhatsApp. Durante nosso contato, buscamos esclarecer suas dúvidas e deixar as informações relacionadas ao seu caso mais claras, para que você se sentisse mais seguro em relação à situação.
Agradeço pela oportunidade de conversar com você e espero, de coração, que os esclarecimentos prestados tenham ajudado a esclarecer suas dúvidas e contribuído para tornar esse momento um pouco mais tranquilo.
Muito obrigada pela atenção e por ter me dado a oportunidade de ajudar.
Atenciosamente,
Jhenifer
Canais Especiais Gazin