Nome negativado no Serasa por garantia estendida desconhecida
Resolvido
Rondon do Pará - PA
05/08/2026 às 15:53
ID: 255634523
Fiz a compra de um geladeira no meu cartão de crédito nessa loja
E agora botaram meu nome no Serasa devido uma garantia estendida que nem lembro disso sendo que nem crédito nessa loja eu tenho
Quero que tirarem meu nome imediatamente do será e cancelem esse seguro ou vou pedir uma indenização
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 17:23
Olá, Armando!
Eu me chamo Jhenifer e sou responsável pelo seu atendimento na plataforma do Reclame Aqui.
Primeiramente, agradeço por compartilhar o seu relato conosco. Compreendemos a sua insatisfação e sabemos o quanto é importante ter clareza sobre cobranças e registros vinculados ao seu nome.
Após análise, identificamos que o cancelamento da garantia estendida foi realizado em 01/08/2026. Sendo assim, orientamos que desconsidere a cobrança referente a esse serviço, uma vez que o mesmo já foi cancelado.
Lamentamos pelos transtornos ocasionados e reforçamos o nosso compromisso em oferecer um atendimento transparente e buscar a melhor solução para nossos clientes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais. Caso necessite de auxílio, nossos canais de atendimento permanecem disponíveis para ajudar.
Agradeço pela atenção e pela oportunidade de realizar essa tratativa.
Atenciosamente,
Jhenifer
Canais Especiais Gazin
Consideração final do consumidor
09/08/2026 às 14:14
Ok resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
1