Protesto Indevido e Tentativa de Acordo Dívida em Aberto

Respondida
Rondonópolis - MT
15/05/2025 às 15:33
ID: 217170721
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Fui surpreendido(a) com a informação de que meu nome foi protestado em cartório pela empresa Gazin, referente a uma dívida no valor de R$ 1.320,00, relacionada a parcelas do ano de 2021.
Gostaria de registrar que não fui notificado(a) previamente sobre o protesto, o que contraria a legislação vigente, que exige comunicação formal antes dessa medida.
Desde então, tentei por diversas vezes acessar o site da empresa com a intenção de regularizar a pendência, mas os juros aplicados são abusivos, elevando a dívida para R$ 1.040.046,89, o que considero completamente desproporcional.
Reitero minha disposição em regularizar a situação e efetuar o pagamento, desde que seja apresentado um acordo justo e viável. No entanto, até o momento, a empresa não se mostrou aberta ao diálogo, tampouco ofereceu condições razoáveis de quitação.
Diante do exposto, solicito uma nova tentativa de negociação, com valores corrigidos de forma justa, a fim de evitar medidas legais, pois a cobrança com juros abusivos pode, inclusive, ser objeto de ação judicial.
Aguardo retorno breve.
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Resposta da empresa
16/05/2025 às 14:15
Olá, Aldilene.
Espero que esteja tudo bem.
Conforme solicitado, encaminhamos o caso ao setor responsável por renegociações. Fomos informados de que já houve um contato, no qual foi apresentada uma proposta de negociação. Ficou acordado que será feito um novo contato no dia 25/05 para solicitar o PIX para pagamento.
Caso ainda precise de qualquer apoio adicional, nossa equipe está à disposição para ajudar da melhor forma possível.
Agradecemos a compreensão e reiteramos nosso compromisso em oferecer sempre o melhor atendimento.
Atenciosamente,
Ayesa Cristina dos Santos
Canais Especiais Gazin