Demora no atendimento de garantia estendida para impressora Epson L3250 comprada na Amazon, prejudicando rotina de professora.

Muito bom dia, senhora Juliana! Tudo bem?

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado em relação ao produto. Lamentamos muito pela situação relatada, pois essa não é a experiência que gostaríamos de proporcionar aos nossos clientes.

Conforme conversamos via WhatsApp e ligação, a senhora nos informou que já conseguiu se dirigir até um posto autorizado para levar o produto e que está aguardando a continuidade do atendimento.

Gostaríamos de tranquilizá-la, pois seguiremos acompanhando o seu caso para que tudo seja tratado da forma correta e conduzido até a finalização. Nosso objetivo é garantir que a senhora receba o suporte necessário e que a situação seja resolvida da melhor maneira possível.

Reforçamos que permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário durante esse processo. Caso tenha qualquer dúvida ou precise de novas informações, poderá entrar em contato conosco novamente pelos nossos canais de atendimento.

Sua opinião é muito importante para nós!
Se puder, gostaríamos muito de saber o que achou do nosso atendimento.

Para avaliar, é simples:
Acesse o site www.reclameaqui.com.br, clique em Minhas Reclamações, na área do consumidor, localize sua reclamação e clique em Responder/Avaliar para deixar sua opinião.

Qualquer dúvida, seguimos à disposição para ajudar!

Atenciosamente,
Maria Alice
Atendimento Canais Especiais Gazin