Demora no atendimento e contato da garantia estendida para viagem marcada

Olá Andrea!

Aqui é a Jhenifer. Foi um prazer falar com você e acompanhar o seu caso.

Antes de tudo, quero dizer que compreendo o quanto essa situação foi desgastante para você. Imagino a angústia de precisar de um retorno com urgência, especialmente tendo uma viagem tão próxima, e ainda enfrentar dificuldades para conseguir contato com a seguradora. Peço sinceras desculpas por toda essa experiência e pelos transtornos que isso lhe causou.

Acompanhei a sua solicitação com atenção e, após a análise realizada pelo posto autorizado, a seguradora constatou que o produto não possuía possibilidade de reparo. Diante disso, foi autorizado o ressarcimento do valor, como previsto para esse tipo de situação.

Fico muito feliz em saber que o processo foi concluído e que o valor do ressarcimento já foi recebido por você. Espero, de coração, que essa solução tenha atendido à sua necessidade e que, mesmo após os contratempos enfrentados, tenhamos conseguido proporcionar um desfecho satisfatório para o seu caso.

Se você ficou satisfeita com o atendimento que recebeu aqui no Reclame Aqui, peço a gentileza de avaliar o meu atendimento. Sua opinião é muito importante para mim e me ajuda a continuar oferecendo o melhor suporte aos nossos clientes.

Muito obrigada pela atenção, pela paciência durante todo esse processo e por ter me dado a oportunidade de acompanhar e ajudar na resolução do seu caso.

Atenciosamente,
Jhenifer - Canais Especiais Gazin