Gazin Seguros

Reclamar dessa empresa

Linhares - ES

29/05/2026 às 18:13

ID: 250070389

Prezados,

Venho registrar esta reclamação contra a Amazon, a Pitzi e a Gazin Seguros devido ao total descaso no atendimento de um sinistro de bem essencial (Lava e Seca Midea 13kg). Informo que já formalizei uma reclamação junto ao Procon/Consumidor.gov.br sob o Protocolo n ***** contra a seguradora.

Minha máquina apresentou uma falha mecânica grave no dia 11 de maio de 2026. A saga para conseguir atendimento escancara a desorganização das empresas:

- O erro da Pitzi (11 a 19 de maio): Acionei a garantia no dia do defeito e a Pitzi alegou erroneamente que meu contrato havia vencido. Tive que enviar nota fiscal e provar que a Midea dá 24 meses de garantia de fábrica. Só reconheceram o erro e corrigiram a vigência do contrato (n *****) no dia 19/05.

- A inércia da Gazin (21 a 29 de maio): Com o contrato corrigido, abri o chamado na Gazin no dia 21/05. No dia 22/05 me disseram que estavam apenas "localizando um posto de atendimento" em Guarapari/ES e, desde então, sumiram do WhatsApp e não respondem mais.

Hoje é dia 29 de maio. São 18 dias sem máquina de lavar, um eletrodoméstico essencial. A responsabilidade entre a vendedora (Amazon) e as prestadoras do seguro (Pitzi e Gazin) é solidária perante o Código de Defesa do Consumidor.

Exijo o agendamento imediato da visita técnica em Guarapari/ES nas próximas 24 horas ou a troca/restituição do valor do produto.

No aguardo de providências urgentes das três envolvidas.