Dificuldade em acionar garantia estendida comprada na Amazon para aparelho com defeito.

Olá FRANKLIN, tudo bem?

Realizamos contato para esclarecimentos e, após análise, identificamos que o produto mencionado ainda se encontra dentro do prazo de garantia do fabricante.
Por esse motivo, o sistema não permite a abertura de chamado pela garantia estendida neste momento, visto que a cobertura da garantia estendida inicia somente após o término da garantia de fábrica, conforme condições contratuais.

Durante o período de garantia vigente, o atendimento deve ser realizado diretamente junto à assistência técnica autorizada do fabricante, responsável por reparos e análise de defeitos nesse prazo.

Ressaltamos que a garantia estendida permanece válida e poderá ser acionada normalmente assim que a garantia de fábrica for encerrada.

Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Ayesa Cristina dos Santos
Canais Especiais Gazin