Negativa de cobertura e falta de suporte ao seguro da TV
Não resolvido
Rio Verde - GO
09/08/2025 às 10:02
ID: 224128383
Dei entrada no seguro da minha TV em 09/07/2025, TV 65P TCL 4K GOOGLE TV WIFI COMANDO DE VOZ, onde apareceu uma manha na tela seguida de riscos, mandei fotos mostrando que não houve trincados e fui atendido via whatsaap, onde ja me informaram que possivelmente pela experiencia do orçamento deles seriam perca de garantia sem ao menos analisar a TV.
Eu nem queria ter feito o seguro, mais com a insistencia do vendedor fiz, e agora vemos que realmente não funciona. Fica um alerta a todos.
Fiz uma reclamação aqui no reclameaqui, e a seguradora simplismente apagou minha entrada de seguro no site deles, agora não consigo mais ter acesso ao andamento do requerimento.
Paguei por um seguro que na necessidade não ajuda o cliente.
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Resposta da empresa
16/08/2025 às 09:20
Muito bom dia Sr Evilasio tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pelo ocorrido. Conforme conversado anteriormente via WhatsApp, informamos que o cancelamento do seguro já pode ser realizado. Para isso, basta dirigir-se até a loja onde o seguro foi adquirido. No local, eles farão o cancelamento e o reembolso do valor pago.
A sua opinião é muito importante para nós!
Se possível, gostaríamos muito que avaliasse o nosso atendimento. É bem simples:
Acesse o site: https://*******
Clique em Minhas Reclamações, na área do consumidor
Localize a reclamação desejada
Clique em Responder/Avaliar e deixe sua opinião
Qualquer dúvida, estou à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Maria Alice Santos
Canais Especiais Gazin
Consideração final do consumidor
11/12/2025 às 18:53
Não cumpre o que promete.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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