Seguro com cobertura enganosa sobre a validade da garantia

Olá Leila!

Aqui é a Jhenifer. Foi um prazer falar com você e acompanhar o seu caso.

Antes de tudo, quero dizer que compreendo a sua insatisfação. Entendo que a expectativa, ao contratar uma garantia adicional, é justamente ter a cobertura iniciada após o término da garantia do fabricante. Por isso, compreendo o seu questionamento em relação ao período de vigência apresentado.

Verificamos o seu caso junto ao departamento responsável e fomos informados de que, aparentemente, o bilhete do seguro foi emitido corretamente em nosso sistema. No entanto, como o produto foi adquirido por meio da Amazon e a garantia é administrada pela nossa parceira Pitzi, acreditamos que a divergência na vigência esteja relacionada ao cadastro realizado pela própria parceira.

Para que a situação seja corrigida, orientamos que entre em contato diretamente com a Pitzi e solicite a atualização da vigência da apólice. Segundo as informações repassadas pelo departamento responsável, esse é um procedimento simples, realizado em poucos minutos. É importante apenas ter seus dados pessoais em mãos durante o atendimento.

Você pode entrar em contato pelos seguintes canais oficiais da Pitzi:

E-mail: [email protected]
Site: www.pitzi.com.br (atendimento via chat)
Central de Atendimento: (11) 2579-0068
WhatsApp: (11) 3777-0435

Espero que a atualização seja realizada rapidamente e que essa situação seja resolvida o quanto antes.

Muito obrigada pela atenção e por ter me dado a oportunidade de ajudar.


Atenciosamente,
Jhenifer - Canais Especiais