Seguro de celular não cobre reparo e cobram taxa extra para acionar
Em réplica
Porto Velho - RO
15/08/2025 às 11:23
ID: 224570141
Comprei um celular na gazin e estou pagando um seguro, a proteção total que era pra cobrir tudo! Foi mais de 400 reais esse seguro, e hoje fui na loja pra acionar pois a entrada do celular não está mais carregando, e me informaram que só acionariam o seguro caso eu pagasse 300 reais!! Aonde já se viu isso??? Se quando eu comprei o celular falaram que esse seguro cobriria tudo! Preciso de um retorno, não posso pagar 500 reais de seguro atoa!!
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Resposta da empresa
19/08/2025 às 09:34
Muito bom dia, Sra. Cátia. Tudo bem?
Tentamos contato com a senhora por ligação e também pelo WhatsApp, porém, não obtivemos retorno.
Para darmos continuidade ao seu atendimento e prestarmos o melhor suporte possível, precisamos que a senhora nos responda pelo WhatsApp. Assim, poderemos compreender melhor a situação e verificar a melhor forma de ajudá-la.
Réplica do consumidor
19/08/2025 às 09:38
Oi perdão o número do whatszap não é mais o meu, me chamem no número*******