Solicitação de cancelamento de seguro de bicicleta elétrica ignorada e cobrança indevida com juros pela Gazin

Question

Já solicitei várias e várias vezes o cancelamento do seguro de um bicicleta elétrica, na época não tinha nem um parcela atrasada , eles prometiam que iam cancelar e não faziam isso , eu cobrava e me respondiam a mesma coisa ! Agora recebo todos os dias cobrança da Gazin referente as que parei de pagar ..
Não congelaram que fiz a solicitação, e agora estão me cobrando as parcelas atrasadas e ainda por cima estão cobrando juros.. É muito frustrante o nível de atendimento.

Accepted Answer

Muito bom dia Sr Daniel, tudo bem?

Pedimos desculpas pela situação relatada e por qualquer transtorno causado.

Tentamos contato com o senhor por ligação, porém não tivemos retorno e encaminhamos um e-mail para o senhor com o endereço que está cadastrado aqui na plataforma.

Informamos que, após verificação, o cancelamento do seguro já foi realizado, conforme solicitado.

Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais informações, permanecemos à disposição para ajudar.

Sua opinião é muito importante para nós!
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Qualquer dúvida, estou à disposição para ajudar!
Atenciosamente,
Maria Alice
Atendimento Canais Especiais Gazin

Solicitação de cancelamento de seguro de bicicleta elétrica ignorada e cobrança indevida com juros pela Gazin

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor