Valor de Ressarcimento Inferior ao Acordado para Garantia Estendida de Produto com Defeito

Question

Entrei em contato para uma garantia estendida que havia adquirido e após a análise das fotos e do produto que estava com defeito me informaram que iriam fazer o ressarcimento do valor da nota fiscal pois o produto não teria conserto.
Passo o prazo definido por eles, o valor pago foi diferente do acordado.
O valor da nota fiscal era ***** e foi pago somente *****.

Accepted Answer

Muito boa tarde Sr Rodrigo, tudo bem?

Conforme conversamos via WhatsApp, o senhor nos informou que a equipe responsável entrou em contato e que o pagamento já foi realizado.

Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado. Lamentamos muito que o senhor tenha passado por essa situação, pois essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Reforçamos que permanecemos à disposição para qualquer dúvida, solicitação ou necessidade que o senhor possa ter. Caso precise de mais alguma informação ou apoio, nossos canais de atendimento seguem disponíveis para auxiliá-lo da melhor forma possível.

Sua opinião é muito importante para nós!
Se puder, gostaríamos muito de saber o que achou do nosso atendimento. É simples:
Acesse o site: www.reclameaqui.com.br
Clique em Minhas Reclamações, na área do consumidor
Localize sua reclamação
Clique em Responder/Avaliar e deixe sua opinião
Qualquer dúvida, estou à disposição para ajudar!
Atenciosamente,
Maria Alice
Atendimento Canais Especiais Gazin

Valor de Ressarcimento Inferior ao Acordado para Garantia Estendida de Produto com Defeito

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor