Gazin Semijoias

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Conceição do Mato Dentro - MG

08/09/2021 às 16:31

ID: 129311639

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Então meu problema começou com as peças recém adquiridas e revendidas dando problemas com banho, cordão arrebentado e zircônias soltas. Foi então que que acionei a garantia da Gazin Semijoias no dia 10/06/******* para arrumarem as tais peças com problemas, no dia 29/07/21 eu comecei a entrar em contato com a Gazin diariamente para saber se minhas peças haviam chegado e nada nenhum retorno, cada pessoa dava uma informação isso quando eu fui respondida.
No dia 04/08 eu finalmente consegui algum retorno de que as peças ainda não tinham chegado, mas que na próxima semana deveriam chegar, no dia 17/08 eu perguntei novamente e me disseram que tinha chegado, eu pedi que me enviassem as semijoias por correios em 25/08 pois não conseguiria ir em BH para retira-las, a pessoa que me atendeu falou que eu teria que pagar o frete para devolução, eu questionei porque ao deixar as peças eu fui informada que esse custo seria grátis, me explicaram que mudou as normas etc... Então eu Fiz um "Pix do frete" com a promessa de que as peças seriam entregues na minha casa no dia seguinte e até hoje não tive nem noticias de onde estão, pois já pedi diversas vezes o código de rastreamento e não me enviam, sempre me vem com outra conversa e não informam.
Estou extremamente descontente com essa situação, já fiz diversas compras com esse fornecedor que sempre exige um valor mínimo de compra, e no primeiro acionamento de garantia tenho essa dor de cabeça, clientes ansiosas pela devolução das peças, estou tendo que devolver os valores pagos devido a tanta demora.