Dificuldade de acesso ao aplicativo para pagamento de empréstimo
Respondida
Brasnorte - MT
15/06/2026 às 16:12
ID: 251446425
Nao estou conseguindo acessar meu app pra poder paga meu empréstimo ta rolando juros nao consigo entra pra poder paga toda vez que entra pede a senha tuso certo ai volta do inicio e nao entra no app
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 10:49
Olá, Wellington.
Identificamos uma atividade suspeita em sua conta e, por questões de segurança, foi realizado o bloqueio preventivo.
Para que possamos seguir com o desbloqueio, orientamos, por gentileza, que entre em contato diretamente com nossos canais de atendimento, onde será possível realizar a validação necessária.
Ressaltamos que tentamos contato através do telefone cadastrado, porém a ligação não foi completada, indicando que o número pode estar incorreto. Também realizamos tentativa via mensagem, mas não obtivemos retorno.
Dessa forma, pedimos que entre em contato conosco para que possamos dar continuidade ao atendimento e realizar o desbloqueio o mais breve possível.
Ficamos à disposição.